服务条款
最后更新：2026-07-23 · 版本 v1.0
1. 条款接受
欢迎使用支无不言 Research（以下简称"我们"）提供的服务。本服务由 Ivy Zeng，一名以 美国法律为经营基础的个人/个体经营者提供。 本服务条款（"条款"）规范您对我们通过 https://neobank.ivyheretochill.me（"网站"）提供的数字报告购买服务（"服务"）的访问和使用。
购买本服务即表示您：（a）已年满 18 周岁；（b）已阅读、理解并同意受本条款约束；（c）同意我们的 隐私政策。
⚠️ 如不同意本条款，请不要购买或使用本服务。条款更新后继续使用网站即表示接受修订后的条款。
2. 服务说明
本服务提供一份数字研究报告《Neobank 几种模式的对标分析》（PDF 格式，以下简称"报告"），供购买者下载并个人阅读使用。 本服务为一次性购买的数字无形产品，付款确认后即时开通下载权限。由于数字商品的即时交付性质，退款适用第 5 条规定的特定限制。
3. 购买与账号
购买本报告不要求创建账号，仅需在结账时提供有效的邮箱地址和支付方式。您有责任确保所填邮箱地址准确有效，下载链接与购买凭证将发送至该邮箱。
如发现您的下载链接被他人未经授权使用，请立即联系 [email protected]。
4. 计费与付款
本报告为 一次性付款，价格及当前促销信息以网站结账页面显示为准。完成购买即表示您授权支无不言 Research 通过支付处理方按结账页面显示的金额向您选择的支付方式收取相应款项。本服务不涉及自动续费或自动扣款。
除非另有说明，所列价格均不含适用税费。如适用法律要求代收代缴，将在结账时体现。
5. 退款政策
由于报告为即时交付的数字内容，退款遵循以下规则：
- 购买后 7 天内、尚未下载：可申请全额退款。
- 重复扣款：因计费错误导致同一订单被重复扣款的，多余部分全额退款。
- 文件损坏或无法打开：请联系我们，我们将免费重新发送文件；如仍无法解决，予以退款。
- 已下载且文件正常的：原则上不支持无理由退款。
- 法定权利：如适用法律（如欧盟/英国十四天冷静期）赋予您撤销权或退款权，这些权利予以保留。
退款申请请发送邮件至 [email protected]，并提供购买邮箱与交易 ID/订单号。 我们将在 2 个工作日内确认，并在 5–10 个工作日内完成符合条件的退款。
6. 账单争议
如您认为扣款存在错误，请先发邮至 [email protected]，在向银行提起交易争议（拒付）前与我们联系。 我们承诺在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内解决确认的计费错误。
7. 报告的知识产权与使用范围
报告的全部内容（文字、数据分析、图表、框架设计）版权归 Ivy Zeng / 支无不言 Research 所有。购买即获得 个人非独占、不可转让 的阅读与使用许可，可用于您个人学习、研究或内部工作参考。
未经书面许可，不得将报告内容用于以下用途：
- 转售、分享、公开发布报告原文件或大段摘抄；
- 以报告内容制作竞品课程、竞品报告或商业培训材料；
- 去除署名后以自己名义发布报告中的分析框架或数据结论。
如需团队授权、转载或引用超出上述范围，请联系 [email protected] 洽谈。
8. 数据、隐私与安全
您对本服务的使用受我们隐私政策的约束。支付卡数据由我们符合 PCI-DSS 标准的支付处理方 Waffo Pancake 独家处理，不存储于我们的服务器上。
9. 免责声明与责任限制
本报告基于公开信息与我们自身研究整理而成，仅供参考，不构成投资、法律或财务建议。我们对报告中数据的时效性和准确性尽力核实， 但不对因使用报告内容作出的任何决策负责。
在适用法律允许的最大范围内，我们的总责任以您为本次购买实际支付的金额为限。
10. 适用法律与争议解决
本条款受美国法律管辖。提起正式程序前，请先发邮至 [email protected] 尝试非正式解决。
11. 条款变更
我们可能随时更新本条款。重大变更将在生效日前至少 14 天通过网站公告或邮件通知已购买用户。继续使用网站即表示接受修订后的条款。
12. 联系方式
如对本条款或计费有任何问题，请联系：
- 通用客服 / 退款：[email protected]
- 账单查询：[email protected]
- 法务与隐私：[email protected]
使用本服务或在结账时勾选"我同意"，即表示您已阅读并同意本条款。